Terms of sale
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 15 septembre 2026
ARTICLE 1 – IDENTITÉ DU VENDEUR
Les présentes Conditions générales de vente sont proposées par :
LECOINSAUVAGE – LCS
Société à responsabilité limitée (SARL) au capital social de 1 000 euros
Siège social : 12 rue Garonne, 47000 Agen, France
SIREN : 843 577 784
Immatriculation : 843 577 784 RCS Agen
Numéro de TVA intracommunautaire : FR66 843577784
Téléphone : 07 57 81 57 24
Adresse électronique : sav.lecoinsauvage@gmail.com
Site internet : www.lecoinsauvage.com
ARTICLE 2 – CHAMP D’APPLICATION
Les présentes Conditions générales de vente régissent les ventes de produits réalisées sur le site www.lecoinsauvage.com entre LECOINSAUVAGE – LCS et toute personne physique agissant en qualité de consommateur.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions générales de vente.
LECOINSAUVAGE – LCS se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
ARTICLE 3 – PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont présentés avec la plus grande précision possible, au moyen de photographies, descriptions, caractéristiques, tailles, coloris et prix.
Les photographies sont fournies à titre illustratif. De légères différences de couleur ou de rendu peuvent exister selon l’écran utilisé, la lumière ou les caractéristiques propres à chaque produit.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après la validation d’une commande, le client en sera informé dans les meilleurs délais. Le produit concerné sera remboursé selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
ARTICLE 4 – PRIX
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison.
Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
LECOINSAUVAGE – LCS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé reste toutefois celui affiché lors de la validation de la commande.
ARTICLE 5 – COMMANDE
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier. Avant de confirmer sa commande, il peut vérifier son contenu, corriger d’éventuelles erreurs et consulter le montant total à payer.
La commande devient définitive après :
– la validation du panier ;
– l’acceptation des présentes Conditions générales de vente ;
– la validation du paiement.
Une confirmation de commande est ensuite envoyée à l’adresse électronique renseignée par le client.
LECOINSAUVAGE – LCS se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d’incident de paiement, de litige antérieur ou d’informations manifestement erronées.
ARTICLE 6 – PAIEMENT
Le règlement est exigible intégralement au moment de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux indiqués au client lors du passage de la commande. Les paiements sont traités au moyen des services de paiement sécurisés proposés sur le site.
LECOINSAUVAGE – LCS n’a pas accès aux informations bancaires confidentielles du client.
La commande ne sera préparée qu’après confirmation du paiement.
ARTICLE 7 – PRÉPARATION, LIVRAISON ET CLICK & COLLECT
Les commandes sont préparées dans un délai indicatif de 48 heures, calculé en jours ouvrés, sous réserve de la disponibilité des produits.
Les modes de livraison proposés pour la France métropolitaine sont notamment :
– Mondial Relay : 5,90 euros ;
– Colissimo : 8,90 euros ;
– livraison offerte à partir de 80 euros d’achat ;
– Click & Collect à L’Escale by Le Coin Sauvage : gratuit.
Les délais de transport s’ajoutent au délai de préparation. Ils sont communiqués à titre indicatif par le transporteur lors de la commande.
Pour le Click & Collect, le client doit attendre la confirmation indiquant que sa commande est disponible avant de se déplacer. Le retrait s’effectue à :
L’Escale by Le Coin Sauvage
Marché Couvert – Place Jean-Baptiste-Durand
47000 Agen
Le client doit vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de l’adresse de livraison communiquée. LECOINSAUVAGE – LCS ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison causés par une adresse erronée ou incomplète.
En cas de retard important, de colis perdu ou de produit endommagé, le client doit contacter rapidement le service client à l’adresse sav.lecoinsauvage@gmail.com.
ARTICLE 8 – TRANSFERT DES RISQUES
Le risque de perte ou d’endommagement des produits est transféré au client au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession de la commande.
Lorsque le client choisit lui-même un transporteur qui n’est pas proposé par LECOINSAUVAGE – LCS, le transfert des risques intervient lors de la remise du colis à ce transporteur.
ARTICLE 9 – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Lorsque plusieurs produits d’une même commande sont livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit.
Pour exercer ce droit, le client doit adresser, avant l’expiration du délai, une déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter à :
Le client peut utiliser le formulaire type de rétractation figurant à la fin des présentes conditions, sans que son utilisation soit obligatoire.
ARTICLE 10 – CONDITIONS DE RETOUR
Après avoir signalé sa rétractation, le client dispose de quatorze jours pour retourner les produits concernés.
Avant tout envoi, le client doit contacter le service client à l’adresse sav.lecoinsauvage@gmail.com afin de recevoir les instructions de retour.
Sauf indication contraire du service client, les retours sont adressés à :
L’Escale by Le Coin Sauvage
Marché Couvert – Place Jean-Baptiste-Durand
47000 Agen
Les frais de retour liés à l’exercice du droit de rétractation sont à la charge du client. En revanche, lorsque le produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, les frais de retour sont pris en charge par LECOINSAUVAGE – LCS selon les modalités communiquées par le service client.
Les produits doivent être retournés complets, non portés, non lavés, non endommagés et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d’origine avec leurs étiquettes.
Le client peut manipuler le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et la taille. Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pourra être déduite du remboursement.
Pour des raisons d’hygiène, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, lorsque cette exclusion est légalement applicable.
ARTICLE 11 – REMBOURSEMENT
En cas de rétractation valable, LECOINSAUVAGE – LCS rembourse les sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans un délai maximal de quatorze jours à compter de la date à laquelle la société a été informée de la décision du client.
Les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard proposée ne sont pas remboursés.
LECOINSAUVAGE – LCS peut différer le remboursement jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Le remboursement est effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen n’occasionnant aucuns frais.
ARTICLE 12 – EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION
Le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour :
– les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés ;
– les produits descellés après leur livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
– tout autre produit exclu du droit de rétractation par la législation applicable.
ARTICLE 13 – GARANTIES LÉGALES
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation et de la garantie contre les vices cachés prévue par le Code civil.
Au titre de la garantie légale de conformité, le client dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir lorsqu’un produit présente un défaut de conformité.
Le client peut demander la réparation ou le remplacement du produit, sous réserve des conditions de coût et de faisabilité prévues par la loi. Lorsque ces solutions sont impossibles, disproportionnées ou ne peuvent être mises en œuvre dans un délai raisonnable, il peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat dans les conditions légales.
La garantie contre les vices cachés permet au client, lorsqu’un défaut caché rend le produit impropre à l’usage auquel il est destiné ou diminue fortement cet usage, de demander la résolution de la vente ou une réduction du prix.
Toute demande doit être adressée à sav.lecoinsauvage@gmail.com, accompagnée du numéro de commande et de tout élément permettant d’établir le problème rencontré.
ARTICLE 14 – RESPONSABILITÉ
LECOINSAUVAGE – LCS ne saurait être tenue responsable de l’inexécution ou de la mauvaise exécution du contrat résultant d’une faute du client, d’un événement imprévisible et insurmontable causé par un tiers ou d’un cas de force majeure.
La responsabilité de LECOINSAUVAGE – LCS ne pourra pas être engagée pour les inconvénients ou dommages liés à l’utilisation du réseau internet, notamment une interruption du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.
Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits légaux impératifs reconnus au consommateur.
ARTICLE 15 – DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées sont utilisées pour gérer les commandes, les paiements, les livraisons, les retours et la relation client.
Le client dispose des droits prévus par la réglementation applicable en matière de protection des données. Il peut les exercer en écrivant à sav.lecoinsauvage@gmail.com.
Pour davantage d’informations, le client est invité à consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.
ARTICLE 16 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les textes, photographies, visuels, logos, créations graphiques et autres contenus présents sur le site www.lecoinsauvage.com sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, utilisation, adaptation ou diffusion, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de LECOINSAUVAGE – LCS est interdite.
ARTICLE 17 – PREUVE ET ARCHIVAGE
Les registres informatisés conservés dans les systèmes de LECOINSAUVAGE – LCS et de ses prestataires constituent des éléments de preuve des communications, commandes et paiements intervenus entre les parties.
Les contrats conclus électroniquement portant sur une somme égale ou supérieure au seuil légal sont archivés pendant la durée prévue par la réglementation. Le client peut en demander l’accès en écrivant à sav.lecoinsauvage@gmail.com.
ARTICLE 18 – SERVICE CLIENT ET RÉCLAMATIONS
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter le service client :
Par courrier électronique : sav.lecoinsauvage@gmail.com
Par téléphone : 07 57 81 57 24
Le client est invité à contacter en priorité LECOINSAUVAGE – LCS afin de rechercher une solution amiable.
ARTICLE 19 – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
Après avoir adressé une réclamation écrite au service client et en l’absence de solution amiable satisfaisante, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève LECOINSAUVAGE – LCS.
La demande doit respecter les conditions de recevabilité fixées par le médiateur concerné.
ARTICLE 20 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes Conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client consommateur peut saisir la juridiction territorialement compétente conformément aux règles légales applicables, après avoir tenté de résoudre le différend directement avec LECOINSAUVAGE – LCS et, le cas échéant, par la médiation de la consommation.
FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À l’attention de :
LECOINSAUVAGE – LCS
12 rue Garonne
47000 Agen
Adresse électronique : sav.lecoinsauvage@gmail.com
Je vous informe par la présente de ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :
Produit(s) :
Numéro de commande :
Commande passée le :
Commande reçue le :
Nom du client :
Adresse du client :
Date :
Signature du client, uniquement en cas d’envoi du formulaire sur papier :